Amazon avrebbe utilizzato una tecnologia brevettata appartenente a State Farm Mutual Automobile Insurance, per sviluppare il software di assistenza virtuale del gigante dell’e-commerce Alexa. È quanto sostiene l’assicuratore State Farm in una causa legale presso un tribunale federale del Delaware.
Nella causa State Farm sostiene che Amazon ha copiato alcuni dettagli di “Sundial”, il sistema tecnologico utilizzato per l’assistenza sanitaria degli anziani, dopo lo svolgimento di alcuni incontri, tra il 2019 e il 2020, che dovevano servire a un’integrazione del servizio con Alexa. Amazon ha rifiutato di commentare, mentre State Farm, assicuratore statunitense con sede nell’Illinois, ha dichiarato che si tratta della prima causa intentata per violazione di brevetto.
State Farm ha affermato che Sundial ha un “centro di assistenza virtuale” che consente ai caregiver di connettersi con gli anziani che vivono in maniera indipendente. State Farm ha lanciato Sundial nel giugno 2020, mentre Amazon – secondo la denuncia – ha lanciato il suo Alexa Care Hub nel novembre 2020 e il suo servizio di abbonamento Alexa Together lo scorso dicembre. Nel dettaglio, State Farm accusa Amazon di aver copiato la tecnologia, comprese le funzionalità di check-in e monitoraggio di “Sundial”, la funzione “cerchia di amici” che serve per il coordinamento del caregiver e un chatbot per consentire agli anziani di interagire con la piattaforma.
