I mediatori creditizi non devono proporre ai clienti mutui immobiliari che vincolino l’erogazione alla contestuale apertura obbligatoria di un contratto di conto corrente, con accredito dello stipendio.
Si tratta di comportamenti non consentiti dalla normativa di trasparenza e correttezza nei confronti del consumatore e in contrasto con il Codice del consumo: lo ricorda l’Organismo Agenti e Mediatori, sottolineando che rientra nelle proprie competenze vigilare sul rispetto degli obblighi in materia e segnalare alle Autorità competenti eventuali pratiche scorrette.
L’OAM invita pertanto le funzioni di controllo interno delle società di mediazione a verificare il rispetto della normativa da parte della rete distributiva di cui si avvalgono per il contatto con il pubblico, evidenziando che – in base alle disposizioni della Banca d’Italia – è possibile offrire, accanto al finanziamento, altri contratti accessori ma a condizioni stringenti.
In particolare devono essere adottate procedure organizzative che assicurino: la valutazione dei rischi connessi con l’offerta contestuale di più contratti; la comprensibilità per la clientela di struttura, caratteristiche e rischi tipicamente connessi con la combinazione dei prodotti proposti; la corretta inclusione nel Taeg dei costi dei servizi accessori connessi; il rispetto nelle procedure di commercializzazione dei principi di trasparenza e correttezza. Le forme di remunerazione e valutazione del personale e della rete, inoltre, non devono incentivare la vendita congiunta più della vendita separata.
Infine, l’Organismo richiama agenti in attività finanziaria, persone giuridiche e mediatori al rispetto degli obblighi di comunicazione sulla sede della direzione generale, chiarendo che è tale la sede lavorativa abituale dell’amministratore e/o del direttore generale della società. Gli intermediari del credito devono verificare la correttezza di quanto comunicato ed effettuare le eventuali variazioni in Area privata entro il 31 ottobre 2024.
